Wie zufrieden sind Menschen mit ihrer Bank?
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 12 Filialbanken und 16 Direktbanken
Insgesamt wurden so rund 3.135 Urteile über 28 Institute aus den folgenden vier Dimensionen eingeholt:
- Faires Banking-Angebot
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
- Faire Kundenberatung
- Fairer Kundenservice
Das Urteil „Fairste Bank” resultiert also aus den vier Teilnoten. Die Auszeichnung „Gut“ bekamen alle Banken, die in ihrer Sparte eine überdurchschnittliche Bewertung erzielten. Für Werte über dem Durchschnitt der mit „Gut“ beurteilten Banken vergaben die Experten das Urteil „Sehr Gut“.