Vergabekriterien unserer abgebildeten Qualitätssiegel

Fairster Baufinanzierer

Sparda-Banken gehen besonders fair und partnerschaftlich mit den Bauherr:innen um. Das ergab die aktuelle Branchenstudie des Kölner Analyse- und Beratungsinstituts ServiceValue im Auftrag von FOCUS-MONEY.

Siegel: Höchste Nachhaltigkeit

Die spezifischen Items zum Thema „Nachhaltigkeit“ beziehen sich nicht nur auf das gängige Drei-Säulen-Prinzip: ökonomisch, ökologisch, sozial verantwortlich, sondern berücksichtigen zudem die Säulen: Mitarbeiter- und Kundenorientierung, wodurch der Nachhaltigkeitsaspekt im wirtschaftlichen Kontext umfänglich betrachtet wird.

Insgesamt wurden 167 Finanzdienstleister aus den folgenden Branchen von den Verbrauchern bewertet: Autofinanzierer, Banken, Bausparkassen, Betriebliche Altersversorger, Firmenversicherer, Haftpflichtversicherer, Hausratversicherer, KFZ-Direktversicherer, Kfz-Schutzbrief-Anbieter, KFZ Serviceversicherer, Private Krankenversicherer, Rechtsschutzversicherer, Reisekrankenversicherer, Reiserücktrittsversicherer, Unfallversicherer, Versicherer und Wohngebäudeversicherer.

Wie zufrieden sind Kund:innen mit ihrer Bank?

Zum wiederholten Mal hat das Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue für FOCUS MONEY untersucht, wie fair 29 große Filial- und Direktbanken aus Sicht ihrer Kund:innen abschneiden. Dazu haben die Marktforschenden in einer repräsentativen Online-Studie 2526 Kund:innen befragt. Diese durften bis zu drei Banken bewerten, bei denen sie in den vergangenen zwölf Monaten Kund:innen waren. Insgesamt gaben sie über 3000 Urteile ab. Die Urteile wurden auf Basis von 16 Service- und Leistungsmerkmalen und mithilfe einer vierstufigen Antwortskala getroffen:

• Faires Banking-Angebot
• Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
• Faire Kundenberatung
• Fairer Kundenservice

Von insgesamt 12 Filialbanken in Deutschland erhielten die Sparda-Banken die Höchstnote „Sehr Gut“!